Versand & Rückgabe
Wo ist mein Paket?
Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die voraussichtliche Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren können.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versandt, in einigen Fällen kann die Bearbeitung jedoch etwas länger dauern.
Mein Paket ist noch nicht angekommen?
Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, um festzustellen, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollten Sie es nicht erhalten haben und sich der Sendungsverfolgungsstatus fünf Tage lang nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kiaraayurveda.com.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Fahrer Sie zu Hause nicht erreichen kann, sehen Sie in der Sendungsverfolgung, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer Filiale abgegeben wurde. In manchen Fällen unternimmt der Kurier einen erneuten Zustellversuch.
Fallen Versand- und Rücksendekosten an?
Lieferung:
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandgebühr von 4,99 € an.
Zurückkehren:
Bei Produkt- oder Bestellrückgaben kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@kiaraayurveda.com
Rückerstattungen & Rückgaben
Ist Ihr Artikel defekt oder beschädigt?
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kiaraayurveda.com, um eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihre Rücksendeanfrage zu starten.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung Ihres Rücksendeetiketts.
Verpacken Sie Ihren Artikel sicher, bringen Sie das Etikett an und geben Sie ihn bei der nächstgelegenen Packstation oder DHL-Filiale ab. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Sendung.
Sobald wir über Ihre Rücksendung informiert wurden, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend und sorgfältig bearbeiten.
Wie wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass Sie sich für Kiara Ayurveda entschieden haben.
Fallen für eine Rücksendung Versandkosten an?
Nein, die Rücksendekosten übernehmen wir vollständig. Sie haften lediglich für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn dieses über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionalität notwendige Maß hinaus behandelt wurde.
